इस पर कॉल कर ड्राइवर और ट्रांसपोर्टर अपनी परेशानी बता सकते हैं और उनकी समस्या का तुरंत निवारण किया जाएगा। इस दौरान हाईवे पर आने वाली शिकायतों का भी सामधान होगा। इस बारे में गृह मंत्रालय ने एक हेल्पलाइन नंबर जारी किया है जो है- 1930 और NHAI का हेल्पलाइन नंबर 1033 भी उपलब्ध रहेगा। इन हेल्पलाइन नंबरों के ज़रिए लोग मदद मांग सकते हैं। कंट्रोल रूम में सड़क परिवहन मंत्रालय के अधिकारी भी रहेंगे। सरकार की कोशिश है कि एक स्थान से दूसरे स्थान पर सामान ले जाने में मालवाहकों को किसी भी किस्म की परेशानी ना हो
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